Politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité décrit la façon dont ROBZ IA collecte, utilise et protège vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web robz.fr.
ARTICLE 1 - RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Robin Machard
S.A.S
14 avenue Jean Aicard
SIREN : 990990384
SIRET : 99099038400010
Téléphone : 06 84 13 24 09
Email : robin@robz.fr
ARTICLE 2 - DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES
Dans le cadre de la fourniture de nos services de conseil en GEO (Generative Engine Optimization), nous sommes amenés à collecter et traiter les catégories de données personnelles suivantes :
2.1 Données d'identification
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Nom de l'entreprise (facultatif)
2.2 Données de communication
Messages et demandes transmis via notre formulaire de contact
Historique des échanges
2.3 Données techniques
Adresse IP (anonymisée via Google Analytics)
Données de navigation (pages visitées, durée de session)
ARTICLE 3 - FINALITÉS ET BASE LÉGALE DU TRAITEMENT
Le responsable du traitement des données personnelles est :
3.1 Finalités du traitement
Les données personnelles collectées sont traitées aux fins suivantes :
- Traitement et suivi de vos demandes de renseignements
- Planification et organisation de rendez-vous téléphoniques
- Communication relative à nos services GEO
- Amélioration de la qualité de nos services
- Analyse statistique de l'audience du site web
3.2 Base légale
Le traitement de vos données personnelles repose sur :
- Votre consentement libre, éclairé et spécifique (art. 6.1.a du RGPD)
- L'intérêt légitime de notre entreprise à développer son activité commerciale (art. 6.1.f du RGPD)
ARTICLE 4 - DESTINATAIRES DES DONNÉES
4.1 Destinataires internes
Les données personnelles sont accessibles exclusivement à Robin Machard en sa qualité de responsable du traitement.
4.2 Sous-traitants
Dans le cadre de la fourniture de nos services, nous sommes amenés à transmettre vos données aux sous-traitants suivants :
- Google LLC : traitement des données d'audience via Google Analytics
- Cal.com Inc. : gestion de la planification des rendez-vous
- Voiceflow Inc. : fonctionnement du chatbot d'assistance
- WordPress/Automattic : hébergement et maintenance du site web
Ces sous-traitants sont situés dans l'Union Européenne ou dans des pays disposant d'une décision d'adéquation de la Commission Européenne, ou font l'objet de garanties appropriées.
ARTICLE 5 - DURÉE DE CONSERVATION
Les données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :
- Données de contact et communication : 3 ans à compter du dernier contact
- Données d'audience (Google Analytics) : 26 mois
- Logs de connexion serveur : 12 mois maximum
- Conversations chatbot : 24 mois à des fins d'amélioration du service
À l'expiration de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.
ARTICLE 6 - SÉCURITÉ DES DONNÉES
Nous nous engageons à mettre en place les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité de vos données personnelles :
- Chiffrement des communications (protocole SSL/TLS)
- Contrôle d'accès strict aux données personnelles
- Sauvegarde régulière et sécurisée des données
- Mise à jour continue des systèmes de sécurité
- Formation à la protection des données
ARTICLE 7 - DROITS DES PERSONNES CONCERNÉES
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous bénéficiez des droits suivants :
7.1 Droit d'accès (art. 15 RGPD)
Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que des données personnelles vous concernant sont traitées et d'accéder à ces données.
7.2 Droit de rectification (art. 16 RGPD)
Vous avez le droit d'obtenir la rectification de données personnelles inexactes vous concernant.
7.3 Droit à l'effacement (art. 17 RGPD)
Vous avez le droit d'obtenir l'effacement de vos données personnelles dans certaines circonstances.
7.4 Droit à la limitation du traitement (art. 18 RGPD)
Vous avez le droit d'obtenir la limitation du traitement de vos données personnelles dans certains cas.
7.5 Droit à la portabilité (art. 20 RGPD)
Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
7.6 Droit d'opposition (art. 21 RGPD)
Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des motifs légitimes.
7.7 Modalités d'exercice
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter :
- Par email : robin@robz.fr
- Par téléphone : 06 84 13 24 09
- Par courrier : 14 avenue Jean Aicard
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai maximum de trente (30) jours.
ARTICLE 8 - RÉCLAMATIONS
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente :
- Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
- 3 Place de Fontenoy - TSA 80715
- 75334 PARIS CEDEX 07
- Téléphone : 01 53 73 22 22
- Site web : www.cnil.fr
ARTICLE 9 - MODIFICATION DE LA POLITIQUE
La présente politique de confidentialité peut être amenée à évoluer, notamment en raison de modifications réglementaires ou de l'évolution de nos services. Toute modification sera portée à votre connaissance par mise à jour de la date de dernière révision mentionnée en haut du présent document.
En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou par un avis visible sur notre site web, au moins trente (30) jours avant l'entrée en vigueur de ces modifications.
ARTICLE 10 - CONTACT
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
Robin Machard - Délégué à la protection des données/CEO
- Email : robin@robz.fr
- Téléphone : 06 84 13 24 09
- Adresse : 14 avenue Jean Aicard
Document établi conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel.